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Por norma, só teremos disponível para compra uma unidade de cada artigo. Se desejar encomendar mais do que uma unidade, deverá solicitá-lo através do e-mail [email protected].

Sim, o modelo recebido será o mesmo que vê na fotografia. Em qualquer caso, importa ter em conta o facto de TEX MB ser uma marca de trabalhos artesanais para decoração. Artesanal significa “feito à mão”, pelo que dificilmente conseguiremos produzir duas peças iguais. O cliente que procura TEX MB deseja uma peça totalmente única e original, e por isso compreende que, utilizando materiais como linho, ráfia, canas de bambu, troncos de madeira, entre outros, as peças podem facilmente diferir em termos de tamanho, cor, forma, espessura, peso e textura. As imagens apresentadas pretendem ser uma referência para ilustrar o modelo, havendo sempre a preocupação de as mostrar o mais fiel possível ao produto final. Por esse motivo, não nos é possível assumir a responsabilidade ou aceitar uma troca quando a razão invocada pelo cliente seja “o produto não corresponde ao mostrado na imagem” ou uma mensagem de conteúdo semelhante.

Sim, todos os preços apresentados já incluem IVA à taxa legal.

Entrar em contacto connosco enviando um e-mail para [email protected]. Faremos o possível para lhe prestar apoio com a maior brevidade.

Só é possível alterar os produtos ou a morada de entrega da sua encomenda até ao momento em que finaliza a sua compra. Depois deste passo, para fazer alguma alteração, por favor contacte-nos pelo e-mail [email protected].

Expor a situação por e-mail para [email protected]. Havendo erro da nossa parte, repomos o artigo correcto sem custos adicionais.

Sim, independentemente de este se encontrar com defeito ou não, poderá sempre efectuar a devolução do mesmo durante o prazo estipulado por lei. Quando recebermos o artigo devolvido e após verificação das condições do mesmo, procederemos ao reembolso do seu valor por método de pagamento a acordar. O cliente deverá assumir os gastos de envio.
O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso, incluindo sujidade.
O cliente terá de devolver o artigo juntamente com a sua  embalagem e fatura da qual consta esse mesmo artigo. No caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca.

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